チャットの基本的な使い方

このページでは、顧客とやり取りを行う「チャット」画面での、メッセージの基本的な送受信手順やファイルの送信手順を解説します。

メッセージの入力と送信（パソコンの場合）

1. チャット詳細画面を開き、下部の入力欄にメッセージを入力します。
2. 入力欄 of 右側にある「紙飛行機」の送信アイコンを押すか、キーボードの「Enter」キーを押すことでメッセージが送信されます。

※Enterキーでの誤送信を防ぐため、メッセージ内で改行を行いたい場合は、「Shift」キーを押しながら「Enter」キーを押してください。

メッセージの入力と送信（スマートフォン・タブレットの場合）

1. 入力欄をタップしてメッセージを入力します。
2. 入力欄の右側にある「紙飛行機」の送信アイコンをタップして送信します。

※モバイル端末では、キーボードの「確定/改行」ボタンを押しても送信されず、自動的に改行されます。必ず画面上の「紙飛行機」アイコンを押して送信してください。

3. 画像や資料などのファイル送信

1. メッセージ入力欄の左側にある「クリップ」のアイコンを押します。
2. お使いのデバイスから、送信したいファイル（画像、PDF、ドキュメントなど）を選択します。
3. ファイルが自動的にお相手へ送信されます。

注意事項

• メッセージを送信した後は、原則として内容の取り消しや削除はできません。送信前に内容や誤字脱字がないかよくご確認ください。
• ネットワーク環境が不安定な場合、メッセージの送信に失敗することがあります。その場合は通信環境の良い場所で再度お試しください。