顧客情報を確認する
このページでは、対応中および過去に対応したすべての顧客情報を確認・管理する「顧客管理」機能の使い方を解説します。
顧客一覧の確認
- 管理画面のメニューから「顧客管理」ページを開きます。
- 対応している顧客の氏名、性別、登録日時などの一覧が表示されます。
顧客詳細情報の確認
- 一覧から、詳細を確認したい顧客の名前を押します。
- 画面の右側から、顧客情報の詳細ドロワーが表示されます。
- 顧客の「氏名（姓・名）」および「性別」が上部に表示されます。
希望条件の確認
- 詳細ドロワーの「希望条件」セクションを確認します。
- 顧客が希望している「賃料（上限）」「エリア（市区町村）」「間取り」「築年数」「最寄り駅」などが確認できます。
- 条件が直近でいつ変更されたかは、右上に表示されている「〇〇/〇〇/〇〇 に更新」という日付で確認可能です。
その顧客に関連する予約の管理
- 詳細ドロワーの「予約」セクションを確認します。
- その顧客と予定されている打ち合わせや内見のスケジュールがカード形式で表示されます。
- 予約カードを選択することで、詳細確認のほか、「編集」や「キャンセル」の手続きをこの画面から直接行うことができます。
※予約の編集やキャンセルの詳しい手順は、予約の変更とキャンセルをご覧ください。
過去の契約履歴とレビューの確認
- 詳細ドロワーの下部にある「契約情報」セクションで、過去にその顧客と完了した取引履歴を確認できます。
- 「レビュー」セクションでは、その顧客から投稿された評価（星の数）と接客へのコメントを確認できます。
注意事項
- 顧客の「希望条件」は、顧客側のアプリ操作によって変更されます。常に最新の情報を確認するようご注意ください。
- すでに取引が完了した顧客の予約情報は、編集やキャンセルをすることはできません。